4月30日晚，青岛西海岸新区市场监督管理局接到游客李某先生投诉称，一行18人通过该平台提前预订了六间房两晚的民宿，共计预付费用9600元。不保留。青岛西海岸新区市场监督管理局执法人员第一时间进行调查调解，双方通过平台约定退一赔一，退还已支付的房费9600元，赔偿9600元，退李先生共计19200元。当晚，青岛西海岸新区市场监督管理局帮助李某先生联系该户，直至解决。针对民宿经营者涉嫌侵犯消费者权益的行为，青岛西海岸新区市场监督管理局已立案调查，将依法依规予以处罚。